直播营销的现状(收集3篇)

时间:2024-10-06 来源:

直播营销的现状范文篇1

关键词:网络媒介电子出版出版传播图书营销网络营销受众编辑

网络媒介凭借技术优势,集文字、数据、图像和声音于一体,弥补了传统媒体的技术鸿沟,是人类传播史上迄今为止最先进的传播工具,走出了一条不同于传统媒介的道路。归结到网络媒介对于出版产业的意义和影响我们也能充分的看到网络媒介对于传统纸质媒介的巨大冲击,但是我们也应该运用网络媒介与众不同的传播功效为出版产业带来新的发展契机。究其原因,网络媒介较之其它出版传播媒介有着不可比拟的优势,另外出版传播的营销阶段也因为拥有网络传播媒介产生了更加丰富的营销方式和细节。出版网络媒介的发展对于出版编辑人员有着重要的启示。这也就是我们在新时期网络媒介的影响下出版传播新走向所要研究的内容。

一、网络媒介在出版传播的发展中的巨大优势。

网络媒介在发展的最初阶段只是单纯的把纸质出版物原文搬上网络方便阅读就造成了巨大的读者市场,潜移默化的改变着人们的阅读方式。网络为我们提供了前所未有的自由表达自我的机会,使每一个才子都不会被埋没,今后的伟大作家就将出在这其中。[1]

1,网络媒介传递方便、迅速。

数字化的电子出版物通过互联网的网络通道使用户方便的存取、检索与下载。并且没有有形的载体,不可能产生有形的复制品,其传输只能通过通信网络进行。另外,网络媒介不受时间、地点的限制。可以根据用户要求,在任何时间传递给任何人。它可以被所有网络用户拥有、阅读,不受人数的限制。而且传递速度快,瞬间即可到达。而制止和音像出版物的盗版现象之猖獗,对于出版产业的发展是有百害而无一利的。另外,网络媒介交流的随意性,平等性也是其他媒介所达不到的。

2,网络媒介发行周期短、内容更新快、信息获取及时。[2]网络媒介可以将出版流程中的投稿、评审、编辑、出版、发行、订阅等一系列的过程包含站内,受众可以更为及时的获取信息。不仅降低了出版的成本,而且增强了信息传播的时效性。像是纸质媒介有时候会将近日发生的大事在几日、几月、甚至几年之后才一出面的形式呈现给大众,速度最快的也不过是报纸。而网络媒介有可能使受众在下一秒钟就能获取准确及时的讯息。

3,受众使用的交互性――网络媒介的重要优势。网络媒介使作者、出版者和用户之间的联系更加密切和直接。作者可通过网络和编辑者共同商讨修改,用户也可对作者的作品提出自己的观点和意见,任意进行批注、修改、下载和复制,针对自己的情况提出特别的要求。这种互动如今不再需要传统的编辑这一中间人来扮演媒介,阅读的第一权利已经从编辑转移到读者身上。因此抓住读者的期待视野成为现今编辑的重要职责。如网易的新闻频道已开发出30多种免费的电子杂志,目前拥有500多万份在线订阅。这就是一种在线的个性化服务。因此有人说网络媒介的传播最温馨,最具有人情味。

4,网络媒介下图书营销的重大突破。传统的图书营销都在出版社发行部的设计中有条不紊地进行,报纸刊登广告,作者现场签名售书,卖场特价售书等方式也在现实的生活中屡见不鲜。从理论上来讲,主要有媒体营销、环境营销、营销、读者营销以及日益发挥巨大作用的网络营销。其方式多种多样,效果灵活显著。是现代出版产业在图书营销阶段发掘的重要媒介,是出版产业在现代文化产业站稳脚跟的重要之举。

网络媒介下图书营销的状况。

网络营销是一种崭新的营销方式,具有营销效率高、费用低、读者无界性、环境开放性以及营销方式多样性与交互性等诸多优势,是新时期图书出版部门首选的一种营销方式。

1,网络营销的“革命根据地”。网络营销适合的平台主要包括网上书店、与图书内容有关的传统站点、论坛及社区,图书信息网站,博客等,了解并很好地利用这些“革命根据地”,将使我们的图书营销工作如虎添翼。

网上书店。是一种高质量,更快捷,更方便的购书方式。网上书店不仅可用于图书的在线销售,也有音碟、影碟的在线销售。而且网站式的书店对图书的管理更加合理化,信息化。各家出版实体都将争夺网上书店的页面宣传资源作为网络营销的重要工作内容。当前比较知名的综合书店有当当网、互动出版网、卓越网、大洋书城以及各大书城的网络版等。这种营销方式最主要的优势就是涉及范围广、经营成本低。现在有部分现实书店已经开始从网上书店进货了。

论坛和社区。它们已经成为人们通过网络进行交流和学习的重要平台。例如,新浪、搜狐、腾讯等综合论坛和社区,天涯社区等知名小说社区,每天登录量都是数以万计。作为图书出版发行单位,可以根据自己图书的潜在受众的情况,选择合适的论坛和社区发帖,组织讨论或者搞活动,只需花费很少的人力就可以将图书资讯快速传播出去,达到好的宣传效果。

传统站点。对于这些站点,图书编辑和营销人员需要与网站编辑进行“很好的沟通”,甚至需要直接支付高额广告费,但是宣传效果是非常好的。传统站点的数量众多,适合宣传的图书也有所不同,我们需要根据图书的内容进行选择。

博客。博客是这两年发展起来的一种新网络形式,它已经成为人们展现自我、发表观点、关心社会问题的重要阵地。对于图书来说,主要是指作者和策划人的博客。很多作者不一定是为了出书或者宣传图书才开博的,他们一般都有一定的知名度或者网络影响力,开博往往是为了自身的需要或者爱好,但是图书随着他们博客的火暴而越来越畅销。例如,徐静蕾的《老徐的博客》和王石的《道路与梦想》都因为他们开博更加叫座。策划人开播一般主要是为了宣传自己的图书,顺便发表一些出版方面的经验、感悟和评论。[3]

2,图书网络营销的几种途径。

(1),网络连载。这种方式旨在将小说、经营、人文及科技图书在合适的时宜通过全文连载、部分连载、样章节选等多种形式,在论坛和社区以及博客上呈现的一种营销宣传方式。

(2),新书。几乎所有的重点图书或者畅销书,无论是大众图书,还是专业图书,几乎都要进行网络新书。如果再配合传统的网下新书,将有力地促进图书的首发工作和上架状况,使图书的渠道拓展和销售形成良性状态。

(3),促销活动。图书网络促销活动的主要阵地是网上书店,它能够有效地带动图书的销售并提升图书的市场影响。至于促销形式,需要根据实际情况来取舍。一般,中高端专业读者、学生对礼品可能不感兴趣,相关图书直接打折较为合适,而女性读物、儿童读物在促销时送一些可爱的小礼物,可增加活动的吸引力。

以上就是对于网络媒介在图书出版营销阶段的重要的变革和创新,这也会成为以后图书宣传营销的主要甚至是必要的手段和方法。

编辑在参与图书营销的过程中,可以获取市场信息、了解市场状况和读者需求从而促进以后的选题策划。编辑参与图书营销活动还可以加强与读者、作者的交流,收集新的作者资源和客户资源,为下一步的编辑出版工作做准备,网络给编辑参与营销提供了良好的平台,因此,网络媒介下出版产业的发展呼吁编辑参与图书营销。

1,编辑必须具有信息网络沟通意识。在提倡数字化营销的现状下,编辑可以充分利用网络建立数据库开展关系营销,通过与网络合作取得读者注册时的信息,利用电子邮件寄送书目,例如:开维出版旗下的悦读记就是通过将其已经出版和即将出版的书目通过电子邮件的方式发送到目标读者的邮箱内进行数字营销的,这样目标明确、定位准确,大范围内的数据营销,从而使开维出版在言情小说的出版发行上领先一步。

2,编辑应当把握网络媒介的特点做好口碑传播。口碑传播是人与人之间的口口相传,但是传统的口口相传就会有地域限制,被局限于一定范围之内,然而网络的发展使口碑传播变的庞大起来,网络没有界限,这个公平、人人可以介入的领域可以使口碑传播造成巨大的影响。因此,编辑在进行营销的活动中应当将网络的口碑传播作为目前宣传的重点。

3,编辑应当具备社会责任感。依托网络出版的纸质书籍在图书市场是赚到盆满钵满的现状中也折射出其中的一些不足,以晋江原创言情网为例,可以看到言情小说已经进入一种模式化的现状中,一本《梦回大清》穿越小说的热卖,一夜之间涌现出许多跟风的清朝穿越小说,而情节也呈现机械的复制化,甚至内容的重复。[4]因此这就要求编辑有强烈的社会责任感,在选择作品的过程中不能盲目的追求商业利益而忽视了社会利益,要选取既适合年轻群体又能产生重大经济利益的网络作品进行出版,从而获得销量与质量的双赢。

结语

回顾历史,从来没有一种新媒介能完全取代运作较好的旧媒介。信件没有代替直接的对话,电话没有代替写信,收音机没有颠覆报纸,电视也没有挤垮电影院。发生变化的是旧的媒体在影响力和文化特征上的改变。[5]所以我们在研究网络媒介的用意也正是了解其优势和特点,来更好的为我们出版产业增添力量。在网络席卷全球和蔓延世界的背景下,出版产业势必要向前发展,我们出版人要做的就是用电脑和网络传播的知识武装自己,将网络媒介掌握在我们手中,设计和规划出版产业的发展。

参考文献:

[1]李斐,张晓薇,蒋乐进.网络文学与受众阅读环境.

[2]李新祥.出版传播学浙江大学出版社2007

[3]科技与出版,2007,(8).

直播营销的现状范文篇2

【关键词】媒体融合广播营销软性植入宣传线上线下

【中图分类号】G221【文献标识码】A

在经济增速换档的新常态下,传统媒体市场需求快速下降、广告资源出现了一定程度的空置。但对媒体广告经营者来说,经营增长的任务要求仍然存在,经营创收的压力与日俱增。传统广告需求量的下降并不等于市场营销推广需求的减少,伴随人们生活方式的改变,企业营销与推广的方式也在发生变化。在传统广告营销需求减少的同时,企业对活动营销、事件营销、体验营销、数据化营销、娱乐化营销以及用户引流和激活等多样化营销需求不断增加。

近三年广告市场同比呈现下滑的趋势。2015年广告市场整体表现平淡,除2月因春节呈现增长外,包括传统投放旺季的8、9月份在内的其他时段均呈现同比下降,全年降幅为6%。整体经济发展的低迷对2016年的广告市场影响仍然存在,并持续在低位徘徊。如何增加广播经营中的活佑销、产业打造、电商销售,成为各级广播电台关注的议题。

郑州人民广播电台新闻广播2015年底正式与北京车易闻文化传媒有限公司牵手,开始了广播广告经营的合作,并进行了一系列广告营销的创新探索。

一、依托节目进行节目与营销产品的有机融合

依托节目进行节目与营销产品的有机融合,形成了具有研究克隆价值的《大咖帮你购》节目。FM98.6郑州新闻广播《大咖帮你购》节目是一档以广播为主媒介,辅以网络、视频等方式,集日用品、房产、汽车、家居等涉及衣食住行等多个消费领域的宣传推广,为听众解疑答惑的广播购物节目。节目为听众提供了超值优惠、物美价优的购物体验。同时,探索出新媒体时代传统媒体的新型经营模式,丰富郑州人民广播电台的收入结构,实现广告经营的增量创收。

《大咖帮你购》节目一期卖出6套住房、2000箱香油、8辆汽车、近千箱苹果等令客户惊讶的数字,证明了这种探索尝试是成功可行的。很多在各媒体上没有广告投放的客户,专门投放《大咖帮你购》,节目档期常常爆满。

《大咖帮你购》节目成功的经验总结起来就是有精准定位的产品和价位、融合改良医药专题的营销基因、增强娱乐化和故事化的事件营销、线上线下融媒体互动的活动营销、利用点评专家和主持人的交流、参与代言与体验、板块化与碎片化宣传结合,进行多形式的媒体融合宣传。

二、巧妙地将客户产品动态植入节目内容,使产品与节目浑然一体

我们帮客户把产品卖点提炼为一些关键词、重要信息点,在节目运行过程中用“说学逗唱演”等形式巧妙植入广告,既丰富了节目内容,又有效宣传了产品相关信息。比如豆状元天然豆腐冠名的《百姓热线》,节目中通过每天教你一道和豆腐有关的菜、唱一首和豆腐有关的歌等形式宣传客户;《大龙吐槽》把房产、汽车、餐饮等客户以段子的形式呈现;《牛师傅说燃气》以情景广播剧的形式把街坊邻里的生活、燃气安全知识以广播剧情景演绎的形式进行介绍。为了增强可听性,主持人上节目前,提前规划多种不同类型的产品,包括释放时间、展现形式、新媒体配合等以文案的形式安排好,做到精心准备,天天不重样,日日在创新,避免了节目和广告两张皮,达到了融合统一、润物细无声的效果。

三、集中宣传吸引受众注意力并快速跟进线下活动

通过爆发式的多频次、快节奏的集中宣传吸引受众注意力,并快速跟进线下活动的燃爆式宣传,特别适合于清库存、追求短期内销量快速提升的产品。比如:利用四至七天的高频次高密度广告投放,新媒体和线下活动全力配合,短时间内完成消费者对于商品的认识、理解、认同、行动,帮助完成客户的销售任务。

比如:2016年7月,郑州新闻广播对中国石油郑州分公司的促销燃爆宣传,高频次、高密度呈现,并制作“女主播教你加油”系列视频微刊。5天时间,郑州分公司的油卡充值4900万元,加油量达400多吨,较平时净增117吨,达到了非常好的销售效果。再比如:中酿集团奥运币6天时间的燃爆,采取了不同内容和时长的多版本广告,配合新媒体宣传,加3天线下活动的形式,线下活动以“986周末听众节”的形式展现,主播见面、赠送签名照、体育游戏互动、奥运知识公益录制、里约奥运纪念币正式发售等,现场售出近200套奥运币和邮票,达到了较好的宣传效果。

四、与广告公司沟通交流,以阶段性的主题制造经营噱头

市场在变化,广播经营已经由广告营销转变为媒体营销、内容营销、活动营销。这就需要销售团队一方面对市场和客户的需求有清晰的判断;另一方面对于电台节目和主持人有更深入的了解,缩减中间环节,减少沟通成本,快速把广播内容设计成合适的产品,和客户的需求有效衔接,达到价值最大化。

郑州新闻广播2016年初建立了一整年的事件营销目录,包含节日、事件、营销角度、营销目标客户等信息,做好营销案头准备工作,并在2016年11月完成2017年的营销目录整理。坚持每周一小会,每月一大会,通过开会研讨、案例分析、深入交流增进了解,公司对于频率、节目和主持人越熟悉,就越有助于针对客户设计广告产品和线下活动。

比如事件营销方面,在农历三月初三举办的“黄帝故里拜祖大典国际大联播”活动中,郑州电合50家海内外华语电台同步播出,针对特别节目的国际性特点,设计了《老外看拜祖》《黄帝小故事》节目单元,设计拜祖新媒体专题网页和微刊等,最后由一家涉外的房产商全程冠名。此外,每年的母亲节、教师节、双十一、五一、十一等特别时段,都会策划特别活动,一方面对频率品牌和主持人进行推广,同时每次活动都和商业有效结合,产生效益。比如品牌节目《百姓热线》《城市热线》生日会、“986粉丝节”,《今夜不寂寞》脱口秀演出等,使频率活动有效和商家对接。

有了营销目录,营销团队可以及早策划推广,有了充足的时间寻找客户,使线上线下宣传更到位,活动更完善。

五、从纯粹销售广告时间到立体销售

广播已经从资源型时间销售转变为融媒体、立体化销售,客户需要多元化的包装推广宣传。广播广告创意制作、创新的线下活动、精美别致的新媒体推送、精心设计的商业访谈互动等形式,呈现在客户面前的是多元化、立体饱满的产品,频率还协助公司为客户广告宣传提供创意策划,线下活动的落地执行。单纯给客户销售硬广的时代已经过时,销售人员在洽谈广告客户时会根据客户的需求设计立体的宣传产品。

比如对郑州商业技师学院“技能节”的宣传,我们就根据学校需要技能展示的特点,征集听众参观体验,用外场视频全程展现的方式,线上线下巧妙配合引流。当天有30多位听众现场参观,视频上有数万人全程观看。比如我们做过的“百姓热线15岁生日主播PK(对决)真人秀”,把主持人团队按年龄分为新四俊、老三杰两个组合,通过舞台上的说学逗唱和篮球场上的撕名牌、趣味运动会的形式进行比赛,每获胜一局赢得1000元公益基金,最后筹集1万元公益基金参与新闻广播冬季举办的品牌公益活动,赶赴汝州金庚医院慰问脑瘫儿童,为后续的公益活动做准备。这样的活动既做到了趣味性、公益性、品牌宣传性,又有盈利能力,达到了一举多赢的效果。

六、建立广告档案,用数据分析梳理经营思路,动态调整经营方向

大数据时代,数据流量是宝贵资源。每一次活动的报名参与者都要打上标签,归纳整理进数据库。建立广告播出登记制度,每月梳理广告经营情况,整理出文字报告,分析现状和原因,调整经营方向和手段,并收集成功营销案例,归纳总结经验,提供营销样板。

郑州新闻广播每月坚持建立广告档案,包括上单客户数量、刊播日期、行业分布及所占比例,以及广告饱和度分析、线下活动统计、当月广告经营情况优劣分析等,以此来分析研判广告经营状态,做出适时调整。并且全员参与策划广告文案,每月都能给广告公司提供30多篇广告策划文案。并邀请专家进行内部培训,搜集全国各地电台成功的营销案例,根据本地市场情况改造,加以利用。每次活动之后要进行总Y梳理,仅2016年上半年就有了中国石油燃爆、里约奥运币燃爆、考试季特别策划等成功样板案例。

七、视频直播开辟经营新渠道

新闻广播直播间打破以往只闻其声不见其人的状况,加入网络视频直播,在电台微信公众号上加入直播间视频、外场视频等入口,实现广播可视化,大大拓展了广播电台的外延度。同时直播间加入灯光、LED(发光二极管)显示屏等元素,为多元化视频呈现提供便利。外场活动实现移动化音视频直播,开辟了广播融媒体经营新渠道。

改造后的郑州新闻广播直播间,两块大屏幕可以给广告商提供动态展示,直播过程中主持人也会不断宣传推广视频直播,在直播间主持人聊到商品信息时可以顺手拿起商品做展示,甚至可以贴面膜主持节目;一些广告软植入的时候,还可以以商品作为道具巧妙设计。有效的视频直播设计,加上广播引流,形成全媒体展示,目前郑州新闻广播直播间点击量达到137万人次。

媒体融合时代,在突发事件和特别策划上,多媒体联动就显得尤为重要。比如郑州新闻广播联合网易在郑州暴雨天进行的应急天气视频直播,网络观看人数达数十万,在视频中主持人晓君大雨中带浴帽直播的画面意外走红,被各大媒体报道称之为“浴帽姐”。郑州新闻广播和腾讯合作的“主播带你试乘地铁二号线”,在线观看六万人次,此时的商品和企业的软性植入效果明显。

八、注重微信、微博的营销助力

大数据时代,粉丝和流量就是财富。媒体应该依托自己的平台经营好新媒体。截至2017年3月份,郑州新闻广播的微博粉丝有44万多,微信粉丝数30万以上,活跃粉丝15万以上,活跃指数很高,清博指数(中国新媒体大数据权威平台)常年位居前20位。另外还有频率管理的子号“张明幸福起航”“大龙吐槽”等微信粉丝数近13万。

同时,郑州新闻广播入驻头条号、网易新闻、企鹅号以及一点号,同步推送新闻资讯,截至目前,头条号累计阅读量达到105万,企鹅号总阅读量达到854万,一点号总阅读量达到975万,实现了多平台、多渠道。

现在营销讲究全媒体营销,线上硬广、口播、访谈、连线等形式加上线下的活动营销,都离不开新媒体的配合。比如郑州新闻广播在宣传中石油的活动中,因为节目承载的广告时间有限,广播中介绍核心商品信息,节目中引导大家通过微信了解更多。微信上设“加油”做关键词返送,更多的商品信息促销政策等通过线下做更多展示。线上线下配合,达到了非常好的效果。基于微信还可以建立电台的商城,线上引流线下购买,形成完美闭环。

基于微信的商业合作形式很多,有微信助力、大转盘、摇一摇、喊红包等,还有线下活动的征集报名,比如郑州新闻广播研发的寻人寻物平台等,在节目直播内外提供了一个很好的互动平台。对于商业合作起到了很好的助推作用。

九、总结

广播是信息的传播平台,它的公信力和对本地受众的引流能力有其独特的、不可替代的作用。广播电台要增加原创内容、权威内容的渠道,充分运用融媒体增加受众;策划广播与新媒体融合的公益或商业活动,提高受众黏度;增加图片与视频、音频内容的。广播电台的主持人、编辑、记者还可以是电视、网媒记者。基于传统广播和融媒体的大量受众,可以开拓出广播以外广告创收的新来源和新模式,例如建立微商城,广播与新媒体共同开展实物营销等。

直播营销的现状范文篇3

进入21世纪后,随着整个社会知识经济时代的来临,社会将以史无前例的速度变化发展。据美国《时代》杂志(1999年12期)载文预言:2015年,发达国家将进入“休闲时代”,发展中国家将紧随其后。而据世界贸易组织预测,到2023年年底,我国将成为世界第一休闲大国。我国休闲市场已成为世界最具潜力的休闲市场,提供与休闲相关产品的企业也急剧发展起来。与此同时,休闲业的高速发展使我国休闲业中的营销问题也相继显露出来,如休闲企业营销战略长期规划的缺失,休闲企业形象策划与传播的过于雷同,品牌维护意识过差等。由于休闲业本身的特殊性,当今所使用的如4Ps和4Cs等传统营销理论已难以解决这些问题。寻找更加适合当今休闲市场环境、更好解决上述营销问题的理论和方法,已为理论和实业界所关注。本文试图通过导入“休闲整合营销传播”(LeisureIntegratedMarketingCommunications,LIMC)理念,对我国休闲企业营销现状进行分析,将二者有机结合,以寻求适合我国休闲业市场营销的方法和措施。

2IMC理论与我国休闲企业的营销现状回顾

2.1IMC理论的含义

整合营销传播(以下简称IMc)理论自20世纪90年代由美国西北大学舒尔兹等人提出:“IMC是把品牌等与企业的所有接触点作为信息传达渠道,以直接影响消费者的购买行为为目标,运用所有手段进行有力的传播的过程。”Duncan(1993)针对整合营销传播内容的特性,提出了整合营销传播四层次模式:形象统一(UnifiedImage)、信息一致(ConsistentVoice)、良好倾听者(GoodListener)、世界公民(World-classCitizen),企业应舍弃过去“由内而外”(In-Outside)的单向线性说服模式,改成“由外而内”(Outside-In)的规划思考模式,从消费者的观点来进行营销传播规划,了解消费者和潜在消费者的核心需求、媒体使用形态、信息接触时机等,与消费者进行双向沟通,建立长期互惠关系。Petrison&Wang(1996)认为IMC由执行的整合(ExecutableIntegration)和计划的整合(PlanningIntegration)两个观念所组成,从战略的视角进行协调,以扩大营销的效率和效果。

整个营销传播的中心思想是,通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向,确定企业统一的促销策略,协调使用各种不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,从而使企业的促销宣传实现低成本策略化,与高强冲击力的要求,形成促销高潮。整合营销是对传统营销的一次革命,正如整合营销理论倡导者——美国的D.E.舒尔兹教授所说:过去的座右铭是“消费者请注意”,现在则应该是“请注意消费者”。

2.2我国休闲产业的营销现状

自19世纪末期vablen(1899)的经典著作《有闲阶级论》发表以来,有关休闲(leisure)理论的研究受到了众多学者的关注。20世纪50年代以来,休闲活动开始在欧美国家全面快速发展。到了80年代,开始在我国出现并很快形成了以满足人们休闲消费需求为目的的行业集群——休闲产业。所谓休闲产业“就是为满足人们休闲的需要而组织起来的产业”。“休闲产业是指与人的休闲生活、休闲行为、休闲需求(物质的与精神的)密切相关的产业领域,特别是以旅游业、娱乐业、服务业为龙头形成的经济形态和产业系统,已成为国家经济发展的重要的支柱产业。”经济学家对休闲产业做出了一定的界定,但对其内涵并没有形成统一的认识。通过大量对休闲产业的界定,我们可以看出其基本特征:第一,休闲是人的社会性的表现,是人类对自身生命价值存在的享受。第二,休闲产业的核心产品是服务。第三,休闲产品需求者的需求复杂多变,它会受到需求者的文化修养、审美情趣、心情状况、所处环境等多方面的影响。

人们对休闲产业的认识和研究很难满足休闲产业在我国的快速发展。很多休闲企业在产品设计和生产方式上大多只注重形式,很少关注消费者休闲背后的社会和心理因素。在休闲市场营销方面更是存在大量的问题:

(1)营销观念相对落后。在我们国家,休闲营销往往被简单理解为促销(Promotion)或推销(Sales),主要从产品的角度出发,考虑的是尽可能增加休闲产品的销售,缺乏从市场需求角度对区域休闲经营和整体功能进行体系性的规划和科学的市场调研,更多的是进行价格战,进而导致价格欺骗和产品欺骗,使得假冒伪劣产品和服务包括不文明休闲产品充斥休闲市场,损害消费者的权益,甚至危害人的生命,使人们不敢放心消费。在产品的信息传递过程中,仅仅是按照自己的意愿印制一些宣传册散发,这样不仅浪费了人力和财力,而且还经常遭到被散发对象的抱怨,适得其反。休闲业营销观念和手段相对落后,制约着我国休闲产业的发展。

(2)营销层次比较肤浅。“休闲是人类生命的一种状态,是一种‘成为人’(Becoming)的过程,是一个人完成个人与社会发展任务的主要存在空间,休闲不仅是寻找快乐,也是在寻找生命的意义。”休闲并非一种纯粹感官、感觉层面的享受,它同时也是人类一直以来深刻理性追求的有意识或无意识的外在表现。休闲的这些特性要求经营者提品的时候,不仅要满足休闲者生理上的需求,更重要的是要满足其心理上的需求。这就要求休闲企业树立由外而内的营销观念,以顾客的需求作为产品开发的起点。我国休闲企业营销停留在产品形式比较优势上,形成了“形式产品比较优势陷阱”。休闲企业很少通过对社会环境、经济状况、人们的文化层次、审美情趣、心理状况等方面的分析来设计产品;休闲产品和服务缺乏鲜明的个性和明显的差异性,进而影响了休闲企业的产品形象,增加休闲者的抱怨。

(3)休闲企业缺少战略规划和品牌意识。我国大部分休闲企业追求短期的销售目标,缺少中、长期休闲营销规划。休闲企业管理者不了解休闲产品策略、价格策略、销售渠道策略、产品促销策略之间关系。休闲市场营销计划控制、市场营销成本利润控制、市场营销信誉控制和战略控制能力较差。这种状况导致了休闲企业缺乏相应的品牌经营意识,打顾客“揩油”战,在顾客身上能捞一把就是一把。在推销自身的形象特色时,缺少对休闲市场的调研、细分和产品的价格定位,休闲形象、宣传、口号雷同。休闲企业主要以广告、宣传和公共关系等为主要传播工具,传播的信息缺乏系统性和必要的反馈,休闲产品提供者与需求者之间缺乏必要的沟通,营销错位,收效甚微。3整合营销传播策略在休闲产业中的实施

休闲企业实施整合营销传播是一个动态过程,要在感知顾客需求的基础上,通过设计有针对性的IMC策略,综合运用各种传播媒体,传播口径一致的信息,回应、影响顾客的需求及其行为。在此基础上,休闲企业还要积极履行其社会责任,获得社会利害关系者的支持。因此,休闲企业IMC战略的实施可以分为三个层次:感知顾客需求基础上的产品定位;传播口径一致的信息;履行社会公民的责任与利害关系者达到双赢的局面。

3.1休闲产品的合理定位

休闲企业要以消费者的需求为中心,以满足休闲产品市场竞争的需要,实现休闲产品的价值。要特别重视休闲市场的调查、细分、定位和预测。掌握休闲市场发展变化的趋势,避免休闲产品盲目开发造成的失误。因此,休闲产品的定位与开发应该根据本地的经济、技术和区位等条件,以市场需求为导向,在深入调查、研究影响休闲需求的各种因素的基础上,进行市场细分和定位,开发出极有市场价值的休闲产品。休闲产品主要由休闲设施与休闲服务两大内容组成,它是以休闲设施为载体将休闲服务传递到休闲者那里的。休闲产品的开发应根据产品的定位,将环境设施与人文资源相结合,将人文关怀和优质的休闲服务融入核心产品,提炼和塑造休闲产品的核心价值,突出核心产品的美学价值、文化品位的作用,提升休闲者对产品真实而美的感受。休闲产品的设计与开发是一项复杂的系统工程,应优化各休闲要素的资源配置,进行综合系统地规划与协调,以获得最佳的经济效益。在产品的开发过程中应注意产品的科技含量和文化品位,避免产品的单一和雷同。在合理的产品定位、充分市场调研的基础上,以顾客需求为导向设计营销策略。

3.2口径一致的信息传播和品牌形象塑造

(1)口径一致的信息传播。由于休闲的特性,休闲活动很容易受到人们的文化素养、审美情趣、心理状态等这些无形的不可量化的因素的影响。于是,休闲企业只有与顾客建立长期的联系才能及时回应其需求,获得相应的竞争优势。传统的营销沟通方式基于由内而外的观念,企业无法迅速、及时获得顾客的信息。DonE.Schukz(2000)提出了与顾客沟通的5R新框架:回应(Responsiveness),营销传播管理者如何能迅速、有效地回应顾客或消费者的需求;相关性(Relevance),相关性必须解决营销传播计划与它要与之营销传播管理者有多大的相关性的问题;感受(Receptivity)是指传播中要提供利害关系者想要得到的信息,而不是传播者想要传播的信息;识别(Recognition),对来自“应对机构”的信息进行清晰、鲜明的定位,以区别于其他机构所提供的信息;关系(Relationships),要建立企业与顾客长期良好的关系。休闲企业应以5R新框架为依据,与顾客进行双向的沟通,及时回应顾客的需求。

(2)口径一致的品牌形象。休闲产品是一种体验型的产品,本质上是休闲者在消费过程中休闲体验的综合感受。休闲品牌形象的营销与传播应抓住休闲者的感知品味和既有的休闲产品的特色进行强化。根据不同类型的细分市场,进行调查设计,客观分析和评估出休闲企业在各类休闲者心目中的自觉形象,在此基础上把握消费群的品牌形象标准,进而把休闲企业形象依据休闲者的标准提升为品牌形象,明确产品在休闲者心目中的知名度、美誉度、信赖标准,对休闲产品进行品牌定位,修订主题、口号、广告语、服务特点等,努力塑造良好的口碑形象,消除不良形象影响。

3.3开展休闲产业社会营销

IMC理论的第三个层次是世界公民(World-classcitizen),明确了休闲企业作为社会公民所应履行的社会义务,其社会营销可以通过与利害关系者的沟通,构建休闲产业社会营销网络。本文所指的休闲社会利害关系者主要是指政府等行政主管部门、休闲管理部门、社会环境保护部门、媒体等间接利害关系者。关注这些利害关系者的需求,与之建立长期的关系对休闲产业的生存与发展有重要的意义。休闲业本身具有很强的政府主导性,随着社会经济的进一步发展,休闲业逐渐成为政府主导型产业,休闲产业的发展需要政府的支持和规划。休闲产业在营销工作中应发挥积极的作用,加强与政府合作,发挥政府的影响力,调动有效资源、宣传城市形象,引导休闲需求、提升休闲品位、杜绝不健康休闲。现代经济社会,媒体日益发挥着重要的作用,休闲企业品牌的构建离不开媒体的支持,关注媒体对休闲信息的需求,公正均衡地关于可能会影响休闲趋向的信息,减少休闲供需的不平衡。基于可持续发展这一目标,休闲企业要积极协调产品的开发者、经营者和休闲者之间的关系,将自己看做一个社区公民,在建立良好的社区关系的基础上丰富人类生活,提升人生品味。

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